Assistenza
… Ma come si faceva ?
Al momento della consegna del lavoro, sarà cura di Creative mettere il Cliente in condizione di poter autonomamente accedere ed aggiornare le funzionalità web richieste ed implementate.
Purtroppo esperienza insegna che, se non immediatamente messe in pratica dal Cliente, tali procedure vengono ben presto dimenticate impedendo il reale utilizzo del sito proprio nel momento di maggior necessità: a tale scopo si offre disponibilità di Assistenza Remota tramite l’ impiego degli strumenti sotto descritti:
DESKTOP REMOTO: Assistenza in tempo reale attraverso un semplice programma di desktop remoto che, una volta lanciato sul vostro computer, permetterà a Creative di agire direttamente su di esso, e a voi di seguire in tempo reale le operazioni effettuate. Attraverso tale programma potremo eseguire sia la spiegazione di una procedura di Editing, che effettuare piccole operazioni di manutenzione al computer, risoluzione di problemi, ecc.
Nessuna paura per la sicurezza: il tutto avviene tramite connessione criptata e accesso sicuro fornito di volta in volta da voi stessi; insomma sarete sempre completamente padroni della situazione !
TELEFONIA SKYPE: Nel corso di tali sessioni potremo tenerci in contatto verbale attraverso il nostro account Skype, che ci consentirà di effettuare anche lunghe conversazioni in modo del tutto gratuito.
CONTATTO E-MAIL: Inoltre potrete sempre contattarci per E-mail tramite l’ apposito modulo: sarà nostra premura richiamarvi non appena possibile !
Cordialmente, Creative
